Produtos com qualquer marca de uso não serão aceitos. Caso o produto seja devolvido com sinais de uso, o valor não será estornado.
Prazo para Trocas: O cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a troca. (O custo do frete para a troca é por conta do comprador).
Devolução da Mercadoria:
A devolução deve ser feita através dos Correios com o custo pago pelo cliente.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos como devolução.
Produto(s) com Suposto(s) Defeito(s) de Fabricação:
Os produtos comercializados pela RTShop têm garantia apenas para falhas naturais de fabricação e não para uso inadequado.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve enviar fotos do defeito no prazo máximo de 24h após o recebimento. Após esse prazo, só será aceito caso o cliente envie um vídeo mostrando a abertura do produto ainda lacrado.
Essa política deve ser clara e objetiva para evitar mal-entendidos e proteger tanto o comprador quanto o vendedor
